POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES.

 

Agradecemos tu interés por suscribirte a nuestros talleres artísticos. Antes de adquirir alguno de nuestros paquetes, es importante que conozcas lo que sucede si por algún motivo cambias de planes y no puedes asistir a las sesiones programadas.

 

DE LOS PAGOS

 

Todos nuestros servicios y compras se pagan en línea, así le dejamos las tareas administrativas a las aplicaciones y ponemos toda nuestra energía en la enseñanza, garantizando que tengas una buena experiencia cada vez que nos visites. El personal del estudio no recibe pagos por ningún concepto en efectivo o transferencias a cuentas personales. Ésto nos garantiza claridad en el cobro de nuestros servicios y facilita las cosas para tí y para nosotros.

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DE LAS SUSCRIPCIONES.

 

1. Si compras una suscripción de forma anticipada y por algún motivo no podrás asistir debes hacerlo saber por cualquiera de nuestros medios de comunicación y si aplica, se hará una devolución total o parcial de acuerdo al siguiente tabulador:

 

-Cancelación con 8 días o más de anticipación: Devolución del 100%

-Cancelación entre 5 y 7 días de anticipación: Devolución del 50%

-Cancelación con menos de 5 días de anticipación: No hay devolución

 

1. Las suscripciones se renuevan automáticamente mes con mes con cargo automático a la tarjeta de crédito o débito registrada. La fecha de renovación es al cumplirse un mes de tu  primera sesión agendada.  

2. No se puede modificar la fecha de pago por inasistencias, todos nuestros servicios de suscripción se pagan mensualmente sin excepción.

3. Si no deseas continuar asistiendo al taller, asegúrate de cancelar la suscripción con anticipación (por lo menos 24 horas antes de la renovación automática). Las cancelaciones se hacen desde la página principal de nuestro sitio web.

4. Es responsabilidad personal hacer la cancelación, nosotros no cancelamos suscripciones a menos que se nos solicite vía mail. 

5. Si no sabes cómo hacer la cancelación, solicita asistencia de forma anticipada por correo electrónico. De ser necesario nosotros haremos la cancelación previa petición.

6. No hay devolución por suscripciones renovadas que no fueron canceladas con anticipación.

7. No se pueden reponer sesiones perdidas en los talleres cuyo programa sea de una sesión semanal (pintura de primera intención, pintura flamenca, fundamentos de escultura, iniciación artística y after school) Únicamente se reponen sesiones perdidas en los talleres con horarios múltiples (Técnicas de la pintura)

8. Las reposiciones son  solo para personas con suscripción vigente y sin adeudos. Al cancelar la suscripción se pierde la oportunidad de reponer cualquier sesión pendiente.

9. Cuando aplique hacerse una devolución, será a través de la plataforma donde se realizó el pago (Stripe), las devoluciones tardan entre 24 y 72 horas hábiles en verse reflejadas bajo el concepto “Devolución Estudio Roma” No hacemos devoluciones en efectivo o transferencia.

DE LAS RESERVACIONES PARA EVENTOS Y TALLERES TEMPORALES (INCLUIDO TALLER DE VERANO)

 

1. Si reservas alguno de nuestros servicios de forma anticipada y por algún motivo no podrás asistir debes hacerlo saber por cualquiera de nuestros medios de comunicación y de ser el caso se hará una devolución total o parcial de acuerdo al siguiente tabulador:

 

-Cancelación con 15 días o más de anticipación: Devolución del 100%

-Cancelación entre 8 y 15 días de anticipación: Devolución del 50%

-Cancelación con menos de 8 días de anticipación: No hay devolución

1. Cuando aplique hacerse una devolución, será a través de la plataforma donde se realizó el pago (Stripe), las devoluciones tardan entre 24 y 72 horas hábiles en verse reflejadas bajo el concepto “Devolución Estudio Roma” No hacemos devoluciones en efectivo o transferencia.

2. Puedes transferir el servicio a otra persona, solamente asegúrate de hacérnoslo saber para ponernos en contacto con quien asistirá al evento para asegurarnos que conozca todos los detalles del mismo.

 

DEVOLUCIONES DERIVADAS DE PROBLEMAS LOGÍSTICOS O POR ENFERMEDAD DE NUESTRO STAFF. 

 

Los imprevistos suceden… Por lo mismo ofrecemos las siguientes opciones en caso de que se cancele alguno de nuestros eventos o talleres.

 

1. Si nosotros cancelamos sesiones o eventos, se harán devoluciones conforme al siguiente tabulador:

 

-Sesiones de dibujo con modelo: Devolución del 100%

-Talleres temporales (incluido taller de verano): Devolución del 100%

-Talleres Permanentes: Se ofrecerán múltiples opciones de reposición, si ninguna de las opciones es viable para ti, se te hará una devolución proporcional al número de sesiones perdidas.

 

1. Cuando aplique hacerse una devolución, será a través de la plataforma donde se realizó el pago (Stripe), las devoluciones tardan entre 24 y 72 horas hábiles en verse reflejadas bajo el concepto “Devolución Estudio Roma” No hacemos devoluciones en efectivo o transferencia.

 

DEVOLUCIÓN DE CUOTA DE INSCRIPCIÓN

 

1. La cuota de inscripción es un pago único de registro a nuestro sistema. Sin embargo, en caso de cancelación voluntaria o involuntaria derivada de un rechazo del pago hecho por el  banco  -fondos insuficientes o cualquier otra razón-, deberá cubrirse de nuevo para dar continuidad a los talleres inscritos.

2. No hay devoluciones en cuota de inscripción.

 

BAJA POR NORMAS COMUNITARIAS

 

1. En Estudio Roma no toleramos la discriminación o acoso de ningún tipo. Cualquier acto que atente contra la sana convivencia y diversidad de nuestra comunidad, será motivo de expulsión sin devolución. Esto incluye actos que suceden fuera del estudio y/o a través de redes sociales con cualquier miembro de nuestra comunidad.

 

DEVOLUCIÓN POR ACCESIBILIDAD

 

1. Tristemente, el estudio no cuenta con rampa de acceso para silla de ruedas ni elevadores funcionales -estamos trabajando en tener mayor accesibilidad, sin embargo no depende de nosotros, sino de los dueños de los inmuebles que rentamos -  Si el estudio es inaccesible para ti por ese u otro motivo similar, se te hará devolución íntegra del pago, en efectivo, por transferencia o a través de la aplicación.

 

ALMACENAJE DE PERTENENCIAS DE SUSCRIPTORES Y EL ABANDONO DE LAS MISMAS

 

1. Al suscribirte contarás con un espacio personal para almacenar tu obra y materiales, solo podrás hacer uso de ese espacio  mientras tu suscripción esté vigente.

2. Al cancelar tu suscripción contarás con 10 días naturales para recoger tus pertenencias. 

3. Si después de 10 días naturales no has recolectado tus pertenencias, se te cobrarán 200 pesos mensuales por concepto de almacenaje, previa notificación por correo electrónico.

4. Si el banco de la tarjeta registrada rechaza el pago por concepto de almacenaje, cualquiera que sea el motivo, pasaremos las pertenencias a reciclaje y/o desecho, previa notificación por correo electrónico.

5. Una vez notificado el reciclaje y/o desecho, no nos hacemos responsables por las pertenencias.